工商注册客服是什么工作

182人浏览 2024-05-31 00:43:50

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    小仔酱
    小仔酱

    工行客服经理岗位工作内容:

    1.积累客户资源。通过服务客户,与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。

    2.了解客户需求,与其他部门联东营销,为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务,最大限度挖掘客户需求,管理和归集客户资金,使客户贡献度达到最大。

    【拓展资料】

    一、工商银行在中国及全球28个国家与地区,2008年,中国工商银行有385,609名员工,比上年增加7,512人,为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。

    二、近1.7万家境内外机构,覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心,为客户直接提供优质服务;国内领先的电子银行平台,触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道,提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务。

    三、贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道,专业金融理财师,为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系,全球化服务网络进一步完善。

    四、中国工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”,从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务,继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。

    五、中国工商银行拥有中国最先进的科技水平,在数据大集中工程的基础上,2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统,加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库,共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台,为业务和管理的进步提供了强健的动力。

    六、中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责,在授权和授信管理的基础上,实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式,达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。

    七、工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年,工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元,较上年同期增长14.7%,银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展,各项指标均居国内同业的首位。

  • xizuquan
    xizuquan

    工商注册客服是指负责处理企业工商注册相关事务的客户服务人员。其主要职责包括协助客户办理工商注册手续、解答客户对工商注册政策、流程以及法律法规的疑问、提供相关咨询服务等。具体工作内容如下:

    1. 办理工商注册手续:工商注册客服需要向客户提供咨询和指导,帮助他们准备和填写各种工商注册申请表格、文件和材料,包括企业名称核准、注册资本、经营范围、股东信息和法人代表等。他们需要了解不同地区的工商注册规定和要求,确保客户的申请能够顺利通过审批。

    2. 解答客户疑问:工商注册客服需要对工商注册政策、流程和法律法规有深入的了解,并解答客户关于工商注册的疑问。他们需要耐心倾听客户的问题,并用清晰明了的语言向客户解释相关政策,帮助客户理解并正确进行工商注册。

    3. 提供咨询服务:工商注册客服需要向客户提供有关工商注册的咨询服务,包括企业类型选择、合同和协议法律事宜、商标注册等。他们需要了解并掌握不同行业的工商注册特点和法律规定,可以根据客户的需求提供专业的建议和解决方案。

    4. 跟进办理进度:工商注册客服需要协助客户进行工商注册申请的跟进和办理进度的查询,确保申请能够及时、顺利完成。他们需要与相关部门和机构进行沟通,了解办理进度,并及时向客户提供更新和反馈信息。

    工商注册客服是一种为客户提供工商注册相关服务的职位,他们需要了解并熟悉工商注册的各项政策和流程,以便能够帮助客户顺利完成企业注册手续。

  • 瑞士村上
    瑞士村上

    工商注册客服是一种提供注册咨询和服务的职业。主要工作是帮助企业或个体工商户完成工商业务的注册和相关手续办理。工商注册客服需要熟悉国家有关工商法规和政策,了解企业注册的程序和要求,提供专业的咨询和指导。

    具体工作内容包括但不限于:

    1. 接听、回复和处理来自客户的注册咨询电话、邮件或在线留言;

    2. 根据客户需求,提供相关企业注册方案和政策解读;

    3. 协助客户准备所需资料并指导办理注册手续;

    4. 按照相关法规和政策要求,审核和核实客户提供的注册资料;

    5. 协助客户完成注册申请、备案登记等相关手续;

    6. 跟进注册进度,及时反馈注册情况给客户;

    7. 协助客户办理后续变更、注销等工商业务手续;

    8. 处理客户的投诉和问题,解决注册过程中的各种困难和疑问。

    工商注册客服需要具备以下能力和素质:

    1. 具备较强的沟通能力和服务意识,能够与客户进行有效沟通,理解客户需求;

    2. 具备良好的法律法规意识,熟悉国家工商相关政策和手续办理流程;

    3. 具备较强的组织和协调能力,能够按照要求协助客户办理不同的工商注册手续;

    4. 具备耐心和细心的工作态度,能够仔细核实和审核客户提供的资料;

    5. 具备一定的解决问题的能力,能够及时处理客户的投诉和困难;

    6. 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务;

    7. 具备一定的专业知识和学习能力,能够及时了解和掌握相关法规和政策的变化。

    工商注册客服是为了帮助企业或个体工商户顺利完成工商注册手续,提供专业的咨询和服务的职业。

  • louise
    louise

    工商银行客服电话24小时人工服务

    工商银行客服电话24小时人工服务是95588。

    95588是工商银行的客服热线,服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地,只需拨打“95588”就可通过身边的电话,轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。

    工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588,在香港为21895588。选择异地漫游,即可漫游回居住地区的电话银行,使客户无需再承担长途电话费用。

    工商银行客服电话服务内容

    一、解答营业的网点及营业时间。

    二、解答电话银行及网上银行的相关业务。

    三、解答信用卡业务咨询。

    四、解答求决类咨询。

    工商银行信用卡客服电话24小时人工服务

    工行电话银行提供7×24小时人工服务,信用卡客户在23:00-7:00通过人工服务主要可处理挂失、自助机具故障、账户异常变动等紧急业务,如有其他业务问题,可发送短信至95588,或通过工行门户网站智能服务、在线客服、微信银行等渠道咨询。工商银行的电话号码人工服务

    95588是工商银行的客服热线,服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地,只需拨打“95588”就可通过身边的电话,轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。95588收的费用是市话费,银行端不收费。

    中文名

    95588

    所属

    工商银行

    性质

    客服热线

    属性

    免费

    快速

    导航

    电话银行

    银行转变

    客服热线

    服务项目

    一解答营业的网点及营业时间;

    二解答电话银行及网上银行的相关业务;

    三解答信用卡业务咨询;

    四解答求决类咨询。查询余额

    电话银行

    业务简述

    电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。

    1.账户信息查询

    提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。

    2.转账汇款

    提供同城转账、异地汇款等功能。

    3.缴费服务

    提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。

    4.投资理财

    提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。

    5.外汇交易

    提供实时买卖外汇,查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。

    6.信用卡服务

    提供办卡、换卡申请,卡片启用、挂失,账户查询,人民币购汇还款,调整信用额度等功能。

    7.人工服务

    提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍,并受理账户紧急口头挂失等业务。

    8.异地漫游

    提供异地办理开户地各类银行业务的功能。

    特色优势

    工行95588电话银行不仅业务种类丰富,功能强大,而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。

    1.使用简单,操作便利:工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起,客户只需通过电话按键操作,就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。

    2.手续简便,功能强大:工行电话银行申办方便,客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续,享受账户管理的方便和投资理财的高效。

    3.成本低廉,安全可靠:工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务,既节省时间,又降低成本。工行采用目前最先进的计算机电话集成技术,让客户用得安心,用得放心。

    4.号码统一,全国漫游:工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588,在香港为21895588。选择异地漫游,即可漫游回居住地区的电话银行,使客户无需再承担长途电话费用。

    开通流程

    柜面注册:客户只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理,填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。

    电话自助注册:客户只要拥有工行银行卡及活期存折,即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。

    适用对象

    活期存折、灵通卡、理财金柜面注册用户。

    服务时间

    工行电话银行为客户提供7x24小时服务。

    银行转变

    95588在从侧重客服的呼叫中心向电话银行演变的过程中,把类似理财专家等可共用的资源不断迭加到语音平台是其演变的主线,各种“统一”不断地出现在其间。

    1997年,工行的客户服务中心还散落在地市一级的分支机构中,工行为了提升自己的品牌、加强客户服务,在全国推出了统一的客服号码--95588。这为工行统一管理银行品牌“开了一个很好的头”。在统一客服品牌的工行制订了全行统一的客服中心章程。

    2000年,95588再次面临“统一”。当时,工行把所有的电子渠道--电话、互联网、手机统一成一个大的电子渠道--电子银行,95588获得了“电话银行”的称谓。与此工行将散落在地市行的客服中心全部集中到了省级分行。在工行电话银行向省级分行集中的过程中,电子银行部和科技部利用这个机会,统一了分行电话银行的技术平台。“从2000年开始,分行凡是与电话银行有关的采购行为都要按照总行的标准进行。”在95588的“统一之旅”中,2000年的一系列举措相当关键。

    在硬环境逐渐统一后,工行开始统一电话银行的软流程。2001年,工行第一次统一了电话银行语音树流程。“以前,每个分行的电话银行菜单和流程都不一样。这次统一在全行范围内实现了语音树的整合。”工行开始依托电话这个大众通信介质推进标准化服务。

    在逐步“统一”的历程中,工行电话银行与工行的后台数据集中一直相伴而行。“所有事情的推进都要循序渐进,如果我们后台的数据没有实现集中,电话银行就没有统一的环境和条件,很多服务和创新不敢想,即便想了也实施不了。”王刚说。先于其他国有商业银行实现了数据集中,这使得工行电话银行在统一和标准化的基础上服务能力迅速提升。2003年,95588率先实现了全国漫游。如果北京的客户去上海,他不用拨打长途电话,而只需拨打上海的95588,选择菜单中的漫游功能就可以完成查询、转账、缴费等业务。

    2004年9月15日,工行电话银行将漫游服务功能开到了香港。到香港的内地客户只要拨打香港本地的21895588,然后选择“异地漫游服务”,输入其居住地的电话区号,即可漫游回居住地办理各种电话银行业务;在内地的香港客户只需要拨打当地的95588,输入香港的电话区号,即可接通香港工银亚洲的电话银行系统办理各项业务。

    工行电话银行依托集中的后台系统,开始再次优化语音流程。“这次是在上次统一语音树的基础上,在对客户行为分析后,进一步优化语音流程。”此次对语音树的整合主要集中在减少客户操作的复杂度上,改变最明显的是进门菜单。以前,95588的“入门菜单”是“注册客户请按1,非注册客户请按2”,听到这个菜单后,有些客户对自己是否是注册用户不确定,而优化后的入门菜单则改为区分个人客户和企业客户。“你是个人客户还是企业客户,自己很清楚。”而对是否是95588的注册客户,电话银行将判断流程交给了后台系统。

    2003年,工行开始筹划试点,把一些业务量小的分行的电话银行业务托管到总行。为了配合试点,工行电子银行部依托北京分行的电子银行部门建立了总行级的电子银行中心。这个中心除了负责全国电话银行和网上银行的业务运行,还兼顾北京分行电子银行的业务。工行还依托上海分行的电子银行部门建立了另一个电子银行中心。北京的电子银行中心已经托管了8家省级分行的电话银行,托管在上海中心的分行有5家。

    各大银行的客户服务电话是多少?

    各大银行客服中心电话汇总

    一、工商银行

    拨打95588电话→按“9”键→按“2”键→再按“2”键→输入身份证号和#号→输入查询密码和#号,就转接到工商银行的人工客服了。

    二、交通银行

    拨打***→按“1”键→输入卡号或身份证号加上#号→输入查询密码和#号→按“0”键→按“5”键,就转接到交行的人工客服了。

    三、中国银行

    拨打***→按“5”键→按“0”键→输入身份证号和#号即可。

    四、农业银行

    拨打***→输入身份证号和#号→再按“0”键就转接到人工服务了。

    五、建设银行

    拨打***→输入卡号或身份证号和#号→输入查询密码和#号→按“0”键转接到人工服务。

    六、招商银行

    拨打***→输入身份证号和#号→输入查询密码和#号→按“9”键转到人工客服。

    七、浦发银行

    拨打***→按#号→按“0”号转到人工客服。

    八、广发银行

    拨打95508→输入查询密码和#号→按“1”键→按“0”键转到人工客服。

    九、中信银行

    拨打95558→按“0”键→按“1”键→按“0”键→按“2”键→按“6”键→输入身份证号和#号转到人工客服。

    十、光大银行

    拨打***→按“0”键→1→输入身份证号和#号转到人工客服。

    很多朋友可能会问拨打银行客服中心电话收费吗?

    拨打银行客服中心电话是要收费的,不过大家可以放心,它只会按你手机号码所属城市的通话收费标准收取电话费,并不会收取其他的服务费用。

    银行客服中心电话主要是帮助人们了解和解决银行业务方面的问题。若你对于自己的信用卡不了解,或者你的信用卡出现了什么问题,都是可以拨打电话进行咨询的,电话是24小时在线的。

    以上就是小编总结的十家银行客服中心电话转人工客服的方式,如果想要向银行人工客服咨询问题,可以根据小编给出的方法步骤来对想要询问的银行进行咨询提问。

    工商银行贷款电话人工客服

    工商银行贷款人工服务电话为95588。

    拨打工商银行的客服热线95588,可以直接转个人贷款服务,这也是工行的综合服务热线,一般咨询业务、办理业务都能通过这个电话进行,如果想办贷款的话,你可以先咨询需要准备的材料,然后到工行网点填写申请表申请贷款,拨打这个电话时,先按照语音提示选择自己需要咨询的业务,如果需要转接人工客服电话,请拨通电话后等语音播报一会后按“9”,再根据提示选择对应业务即可接通工商银行人工客服,需要注意,若无人接听可能是系统繁忙建议稍后再拨。所以如果想在中国工商银行办理贷款或者了解相关的贷款信息,可以拨打这个电话进行咨询。你还可以通过工商银行的网银来了解贷款信息,也可以在线申请贷款。

    拓展资料:

    办理贷款注意事项

    1、借款金额:在申请贷款的时候,申请的金额不要太高,贷款金额越大被拒贷的可能性也会越高。借款人还要结合自己的还款能力来申请贷款金额,避免因为月供太高,而造成经济压力。贷款额度要合理。申贷之前一定要做好预算,贷款额度可在预算基础上.上浮10%,超出这个边界,你可能就要为自己的不理性买单。问清贷款总利息。零利率不等于零利息,两者千万不要混为一谈。所谓零利率的贷款产品,一般会将利息转嫁到手续费、担保金这类的名目里,仔细算算,并不一定便宜。

    2、借款资料:借款人一定要保证自己向贷款机构提供的资料真实且完整,一旦被发现有造假的嫌疑,贷款机构会直接拒贷。要明确材料是否准备齐全。集齐贷款四件套:个人身份证复印件、工作证明、打卡工资流水、个人征信报告,差不多就可以召唤信贷经理了。以及要明确自己是否符合申贷条件,包括年龄,工作地点以及在本单位的工作年限,收入要求信用情况,职业或行业限制要求等。这六个要素达标,你就可以放心申请。

    3、贷款用途:借款人在填写贷款用途的时候,应该坦诚并且清晰的写出贷款的用途,可以更容易通过审核。即贷款用途要合规。如果你准备用它来赌博、放高利贷,那银行一-定对你避之不及。又如果你用来炒股、买卖期货、理财产品,这些银行也是不允许的。

  • 奶味
    奶味

    工商局电话24小时人工服务电话:12315。

    工商局主要负责市场监督管理和行政执法的有关工作,起草有关法律法规草案,制定工商行政管理规章和政策。负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国地区企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理,承担依法查处取缔无照经营的责任。内设机构

    办公厅、 法规司、 反垄断与反不正当竞争执法局、 直销监督管理局、消费者权益保护局、市场规范管理司、 企业注册局、外商投资企业注册局、 广告监督管理司、个体私营经济监督管理司 、人事司 、国际合作司(港澳台办公室)、 机关党委、 离退休干部办公室、商标局、商标评审委员会、 纪检组、监察局。

  • 秘书?
    秘书?

    工行客服经理岗位工作内容:

    1、积累客户资源。通过服务客户,与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。

    2、了解客户需求,与其他部门联东营销,为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务,最大限度挖掘客户需求,管理和归集客户资金,使客户贡献度达到最大。扩展资料1、客服经理主要职责是服务客户,具体就是接待、分流、引导客户,根据岗位职责,有的还为客户提供理财规划、家族信托、办理保险等服务。

    2、一个合格的客服经理除了基本的职责外,还要锻炼客户识别技能,根据客户穿着、谈吐、爱好、习惯等判断客户所属层次和财务情况,从而分析客户需求,规划和营销相应产品,满足客户需求,增强客户忠诚度和贡献度。

  • 两个菠萝油
    两个菠萝油

    工商银行的客服经理岗位还是很不错的。主要是以服务客户为主的岗位。

    工行客服经理岗位工作内容:

    1、积累客户资源。通过服务客户,与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。

    2、了解客户需求,与其他部门联东营销,为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务,最大限度挖掘客户需求,管理和归集客户资金,使客户贡献度达到最大。

    拓展资料:

    一、客户服务经理申报条件:

    1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者;

    2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;

    3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者;

    4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

    二、岗位职责:

    1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

    2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

    3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

    三、主要工作:

    1. 每日检查员工礼仪服饰;

    2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

    3. 做好顾客投诉和接待工作;

    4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

    5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;

    6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

    7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

    8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

    9. 制定员工排班表,严格控管人事成本;

    10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

    1 1. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

    12. 指导提货处工作按公司规范执行。

    四、辅助工作:

    1. 负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

    2. 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

    3. 协助前区促销商品的理货、补货。